Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров производится почтовыми компаниями "Новая почта", "Укрпочта" или по адресу Днепр, ул. Ярмарковый спуск, 8 (магазин Евроинструменты).

Для решения вопросов обмена и возврата товара - позвоните нашему менеджеру по телефону +38(067)630-63-60 или напишите письмо по адресу info@toi.com.ua

Условия возврата товара надлежащего качества Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" есть две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять приобретенный им товар:

1. если товар не соответствует качеству, заявленному изготовителем;

2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя.

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, а именно:

- упаковка не повреждена

- комплектность полная

- отсутствуют механические повреждения - возвращаемый товар должен быть надлежащего качества.

Возврат товара может быть произведен в течение 14 дней с даты его получения.

Возврат осуществляется за счет Отправителя.

Возврат средств производится удобным для покупателя способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Условия возврата товара ненадлежащего качества: В соответствии со ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае выявления недостатков в течение установленного гарантийного срока потребитель в порядке и в сроки, установленные законом, имеет право требовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещение расходов по устранению недостатков товара. - в случае выявления недостатков товара, не подлежащих устранению, Клиент вправе потребовать замены товара или возврата денег.

Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в первые 24 часа после получения товара Заказчиком путем телефонного звонка, уведомления по электронной почте info@toi.com.ua в мессенджере Viber по телефону +38(067)630-63-60

Возврат осуществляется за счет получателя.

Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.